文峰国际 ? 成都《首届员工服务技能培训考核大会》

发布于:2020-05-18

——暨优秀学员表彰颁奖典礼圆满落幕——
120名学员参加学习培训
经过3天2夜的严格考核
最终115名学员顺利通过
全场共奖励460个浩粉加油包
几个鲜活的数字记录了
文峰川军团队在本次培训会的历程”


火红五月,万物欣荣。2020512日—14日,由文峰国际 ?上海总院主办的2020年成都员工服务技能培训考核大会,在美丽的天府之国成都顺利举行。本次培训大会,我们邀请了:来自成都区域行政副总经理饶朝波先生,来自上海总院的专家团队黎敏毅院长,上海总院运营总孟凡欣先生,上海总院院长助理孟祥娥女士,上海总院私密专家李琳琳老师,上海总院健康专家林惠蓉老师等亲临现场授课。

培训会围绕集团总裁浩哥思想:关于“执行工作流程,增强服务技能、更新专业知识”等核心内容为主题,对参会人员进行了为期三天两夜的培训考核。此次成都区域共有120名精英学员参与了培训考核,现场学习氛围热烈,青春飞扬的川军团队在伟大的浩哥思想指引下,个个斗志昂扬,激情澎湃。经过深入的学习交流,据统计,全场共有115名学员最终成功通过考核,共获赠浩哥给予学员的特殊奖励:460个浩粉加油包。

“在现在这个特殊时期,很多美业都一蹶不振,缺乏士气。但在我们文峰,我们的伟大总裁浩哥广施恩惠,厚爱员工,不惜重金一次又一次的给我们提供学习机会,帮助我们成长进步,而且还给我们学习优秀的学员丰厚的奖励。这种大爱无声的精神,非常让我们荣幸自豪,我们对接下来的工作更是充满了信心!”来自成都区域的一名门店主管告诉笔者。


用伟大浩哥思想
指引前进方向
“一个浩粉加油包至少价值1.5万元以上,460个浩粉加油包就是价值690万元的奖励,而这些奖励全部都是浩哥用于馈赠给优秀员工的,用于激励员工成长加油的特殊奖励,总裁浩哥这种大爱凛然的爱心举措,在美业可谓是前无古人后无来者,这种大格局大能量的企业家,更是我们当今美业的荣幸与典范”据文峰国际上海总院黎敏毅院长介绍。


黎敏毅院长介绍,维护员工的成长是魂,魂聚才能形立。用伟大浩哥思想指引前进方向,就是要首先深入研究学习浩哥总裁的五大方略:一用共享思维的方式,力求内部资源的融合。二消减经费,打造企业高收益的体制,三强化自身的经营能力,四认真学习浩哥说知识和技术入脑入心,并执行文峰全国门店复工复产十大重点工作,五认真领悟浩哥八步升单法。作为文峰国际的医疗机构,文峰医院一定会坚持学懂、弄通、做实,把总裁浩哥亲手打造的浩粉加油包,送给每个为文峰努力奋斗的优秀员工,帮助他们学习成长,共同为文峰的发展贡献一份自己的力量。

为梦想而战

青春飞扬的川军团队

一群朝气蓬勃的90后学员,一次非常有价值的培训考核行动,青春飞扬的川军团队在本次学习中展现了文峰人锲而不舍,英勇作战的团队精神。虽然成都的五月天气炎热,但却挡不住很多人学习的脚步。12日,培训会的第一天,来自成都各地区的学员就已早早的赶到了学习现场,他们来不及缓解旅途的疲劳,就又马不停蹄的进入了学习状态。经过三天两夜的培训,很多学员几乎都是不眠不休的学习,现场课堂纪律更是有序不紊。学员每时每刻都在讨论学习内容,聚精会神的听课学习,生怕错过任何一个知识点。因为顺利通过考核,领到总裁浩哥亲手馈赠的奖励——浩粉加油包,是每个文峰学员梦寐以求的梦想,在文峰更是一种至高荣誉的价值。


“想要通过本次考核,绝不是一件简单而轻松的事情,因为我们在前两次的考核(长沙、上海)基础之上,对此次成都培训会又重新升级了考核标准,无论是理论知识,还是服务实操技能,一次比一次有难度。一方面,我们想让学员通过培训考核,能够更加深入的学习和领悟到总裁浩哥思想,认真学习工作成长;另外一方面,我们想在传递总裁浩哥思想的同时,充分调动员工热情积极学习的情绪,为当今美业树立新的典范标杆。无论外部环境是好是坏,我们文峰人在伟大浩哥总裁指引下,都能够勇于创新,为企业发展,为社会发展贡献一份文峰人的价值。”上海总院运营总孟凡欣先生告诉笔者。

优秀学员现场落泪
感恩集团浩哥馈赠奖励
514日下午,所有参训学员参加了理论和实践考核。考核现场评委组由上海总院:黎敏毅院长,运营总孟凡欣老师,院长助理孟祥娥老师,私密专家李琳琳老师、健康专家林惠蓉老师;成都区域行政副总经理饶朝波先生,成都区域医美总监曹琴玲女士等。
培训通过角色扮演、实践模拟等方式,还原客户服务现场,评委从服务用语、专业知识、问题处理、现场恢复等方面,对参训人员进行全面考核。新的考核模式的产生,不仅能更加全面客观的评价学员的服务能力,同时也促使我们的服务人员,重新审视自己的不足,重视实践操作能力的培养,全面提高自身的服务水平和能力


经过一系列考核与层层筛选,最终有115名学员成功通过考核,顺利领到浩粉加油包奖励,一些学习成绩优异的学员更是领到了好几个浩粉加油包。“太意外,太惊喜了,以前我总觉得做美业很辛苦。但自从来到文峰,这个感受就变了。特别是这次总裁浩哥亲手策划的学习培训活动,我们不仅提升了专业工作知识技能,更难能可贵的是还能领到浩哥馈赠的特殊奖励。总裁浩哥不像其他企业家高高在上,他一直以来,很理解照顾我们一线员工的感受,经常给我们提供城战学习的机会和奖励。我特别的感恩总裁浩哥,谢谢您!

现在,我通过自己的努力,有幸领到了总裁浩哥馈赠的几个浩粉加油包,我非常的激动。因为这几个加油包,我是经过三天两夜辛苦学习得来的,真的是来之不易!我打算留一个给自己用,剩下的两个,送给我最爱的妈妈,还有对我特别照顾的客户张姐”。一位领到浩粉加油包的学员,在分享时当场落泪,一番激动的获奖感言,更是让我们感动不已。
总裁浩哥说:


在成都紧张培训了三天两夜的全体老师和学员,你们辛苦了!你们在此次的培训考核中表现优异,恭喜你们!乘风破浪,扬帆远航,为梦想而战;青春飞扬,勇于创新,为文峰而战!我希望,在文峰努力工作的精英将士,在不平凡的2020年都能够收获一份美丽、健康、幸福,因为,这是我制定浩粉加油包的初衷。
一直以来,你们都在为文峰的广大VIP会员,提供健康美丽幸福长寿的服务工作。而现在,随着疫情后复工复产的稳定发展,文峰门店在全国美业中更是激流勇进,独占鳌头,为振兴国内美业发展起到了标杆作用。所以,我想让优秀的员工也能享受到这份美丽、健康、幸福价值,让你们感受到浩哥对你们的关爱。在文峰,浩哥爱每一个为企业付出努力的员工,只要你认真刻苦,听从浩哥思想,全心全意为文峰的发展创造价值,为社会传递正能量,与人为善,浩哥都会看得见,并且认可表扬你。
勤练内功,增技能,夯实基础,强服务。为客户提供更加优质的服务,是文峰人矢志不渝的责任和义务。接下来,我将会让“上海总院浩粉加油包团队”不断加大培训力度,扩大培训范围,丰富考核手段,细化考核标准,提高浩粉加油包的奖励,帮助你们在文峰这个舞台上,实现自己的梦想。
员工造福是根,根深才能叶茂。用总裁浩哥思想指引你的前进方向,让优秀员工得到展示和奖励。希望你们能够在接下来的工作中,优化服务质量,绵绵用力、久久为功,不断满足国人关于健康、美丽、长寿的美好生活需要,为中国美业事业增砖添瓦。文峰的家人们,浩哥爱你们,你们加油!
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